Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Defekte Produkte werden für einen Austausch oder eine Shop-Treuepunkte angeboten.

Bestellung stornieren
-Bearbeitungszeit der Bestellung: Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versendet. Vorbestellte Artikel und Bestellungen von Ersatzteilen werden je nach tatsächlicher Verfügbarkeit versendet und können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
-Stornierungen von Bestellungen: Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam. Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; bitte beantragen Sie stattdessen eine Rücksendung des Produkts.

Rückgabebestimmungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines defekten Produkts unter [email protected] zu kontaktieren. Andernfalls wird kein Ersatz oder keine Rückerstattung vorgenommen. Alle Artikel MÜSSEN in ihrem Originalzustand zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattungsfähig sind.Der Käufer ist für den Versand und den Zustellnachweis aller Rücksendungen verantwortlich.


Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter … kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. 

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter [email protected] kontaktieren.

Rücksendeadresse:  1180 Centre Drive, Unit B, City of Industry, California 91789, UNITED STATES (Wir haben lokale Techniker an verschiedenen Standorten. Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die entsprechende Adresse zu erhalten.)

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Nach Überprüfung etwaiger Fehler des zurückgesendeten Artikels erstatten wir Ihnen das Rücksendeporto und senden Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden einen Ersatzartikel. Wir übernehmen die Kosten für den Versand des Ersatzartikels an Sie.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Wir akzeptieren ebenfalls keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einfach einen separaten Kauf für den neuen Artikel.


Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.