Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Defekte Produkte werden umgetauscht oder in Form einer Gutschrift für unseren Shop erstattet.

Stornierung der Bestellung

-Bearbeitungszeit für Bestellungen: Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Vorbestellte Artikel und Bestellungen von Ersatzteilen werden entsprechend ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit versandt und können eine längere Bearbeitungszeit erfordern.

-Stornierung der Bestellung: Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte beantragen Sie in diesem Fall eine Rücksendung des Produkts.

Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an unseren Kundenservice. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, unterstützen wir Sie bei den weiteren Schritten.
Hinweise:
• Alle Rückgabe- und Umtauschanfragen müssen die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen erfüllen und können mit Service- und Versandkosten verbunden sein;
• Die Produkte müssen sich in gutem Zustand befinden und für den Wiederverkauf geeignet sein. Andernfalls kann die Anfrage abgelehnt werden.
Rückgabebedingungen
Für die Beantragung einer Rückgabe müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
• Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, einschließlich des Liefertages, durch Kontaktaufnahme mit [email protected] gestellt werden;
• Das Produkt muss die folgenden Bedingungen erfüllen:
（1）Die Originalverpackung ist unbeschädigt;
（2）Sämtliches Zubehör und alle Etiketten müssen enthalten sein;
（3）Ungeöffnet, unbenutzt und ohne eingefüllte Tinte;
（4）Ein gültiger Kaufnachweis muss vorgelegt werden, beispielsweise eine Bestellnummer oder Rechnung.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:
• Produkte, die verwendet, mit Tinte befüllt oder nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sind;
• Beschädigte Verpackungen, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen;
• Gründe, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Unvereinbarkeit mit den Anforderungen des Benutzers, beispielsweise Materialunverträglichkeit oder persönliche Nutzungspräferenzen.
Zusätzliche Hinweise:
•Störungen, die durch die Nichtbeachtung der offiziellen Anweisungen oder Wartungshinweise verursacht wurden, führen zum Erlöschen der Garantie sowie des Anspruchs auf Rückgabe oder Umtausch;
•Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, stellen wir Ihnen die Rückgabeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse zur Verfügung. Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert. Nicht genehmigte Rücksendungen werden abgelehnt und nicht erstattet;
•Ungeöffnete und unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung können innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Dabei fällt eine Rückgabeservicegebühr in Höhe von 5 % an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Besonderer Hinweis:
Da sich die Verbraucherschutzgesetze je nach Land oder Region unterscheiden, haben zwingende gesetzliche Bestimmungen Ihres Landes oder Ihrer Region bezüglich Rückgabegebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einschränkungen oder Verbote der Erhebung solcher Gebühren, Vorrang. Diese Gebühren werden auf Grundlage der tatsächlichen Umstände angemessen berechnet und dem Kunden vor der Rückerstattung mitgeteilt. Bei besonderen Umständen oder regionalen gesetzlichen Einschränkungen kann Procolored nach eigenem Ermessen diese Gebühren reduzieren oder vollständig erlassen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Nachdem die Mängel des zurückgesendeten Artikels überprüft wurden, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten und senden Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden einen Ersatzartikel zu. Die Versandkosten für den Ersatzartikel werden von uns übernommen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikprodukte. Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rücksendekosten
Wenn die Rückgabe vom Kunden verursacht wurde, insbesondere bei Bestellung eines falschen Produkts, Meinungsänderung oder wenn der Kunde das Produkt nicht mehr benötigt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Die Höhe der Rücksendekosten hängt von dem vom Kunden gewählten Versanddienstleister ab.

Wenn die Rückgabe von Procolored verursacht wurde, insbesondere wenn das erhaltene Produkt beschädigt, defekt oder nicht mit dem bestellten Produkt identisch ist, muss der Kunde die genehmigten Rücksendekosten nicht tragen.

Kunden müssen einen Versandservice mit Sendungsverfolgung verwenden und den Versandbeleg sowie die Sendungsverfolgungsinformationen aufbewahren, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

Rückerstattungen
Alle Rückerstattungen, unabhängig davon, ob es sich um Rückerstattungen nach einer Rückgabe oder um die Erstattung einer Preisdifferenz bei einem Umtausch handelt, werden nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschriftzeit von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängt. Es kann in der Regel einige Zeit dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.